Main menu

Darmowy kurs tylko dla Polaków na Wyspach – Level 2 Diploma in Customer Service (QCF)

Umiejętności i techniki sprzedaży oraz umiejętności obsługi klienta (customer service) to kluczowe elementy w biznesie, pracy a nawet i życiu. Nie są to proste umiejętności zwłaszcza, jeśli jesteś imigrantem w takim kraju jak Zjednoczone Królewstwo. Jeżeli chcesz je poznać lub udoskonalić to masz teraz taką możliwość – zapisz się na darmowy certyfikowany kurs ‘Level 2 Diploma in Customer Service (QCF)’.

Dlaczego darmowy? Nasza organizacja ‘Anglo-Polish Business Incubator’ współpracuje z ‘Higfield Awarding Body’ oraz ‘GetSpence’, które to uzyskały dofinansowanie dla polskich przedsiębiorców i polskich pracowników w UK na ten cel. Taki roczny kurs w college’u to koszt ok. £1,860 za osobę. Ty możesz to teraz mieć za darmo.

graph_3

Zajęcia odbywać się będą jeden dzień w miesiącu (3 godz.) w naszych dwóch lokalizacjach – Leeds – Beeston (LS11 6XD) oraz Rotherham – Manvers (S63 5DB). Wybierz jedną dogodną dla siebie lokalizację. Dokładny dzień i godzina zajęć będzie ustalony ze studentami przed rozpoczęciem kursu. Prawdopodobnie będzie to: w Leeds – czwartek 10am-1pm; w Rotherham – piątek 10am-1pm. Dodatkowo raz w miesiącu każdy student odbędzie indywidualny trening z mentorem a także raz w miesiącu będzie brał udział w zajęciah online (webinariach). Grupy będą liczyły po 10 osób zatem pośpiesz się gdyż może zabraknąć dla Ciebie miejsca.

W zajęciach mogą uczestniczyć tylko Polacy. Zajęcia odbywać się będą w języku angielskim i prowadzone będą przez specjalistę – praktyka w dziedzinie sprzedaży oraz obsługi klienta, jednego z najlepszych w tej branży w UK –  Johnny ‘Bob’ Spence.

graph_4

Kurs rozpoczyna się w lutym 2017. Zapisy zbierane będą do 10-go lutego 2017.

Wymogi uczestnictwa w kursie:

  • znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (krótki assessment);
  • minimum 3 lata pobytu w UK;
  • opłata rejestracyjna £89;
  • regularne uczestnictwo w zajęciach;
  • potwierdzenie adresu zamieszkania w UK oraz NINo;
  • bycie osobą zatrudnioną lub prowadzenie własnej działalności gospodarczej (Twój pracodawca nie może być firmą większą niż 200 pracowników).

Jeżeli jesteś zainteresowany / zainteresowana, wyślij nam wiadomość na adres: kurs@business-incubator.co.uk, o treści:
imię i nazwisko, numer telefonu, adres zamieszkania, nazwę Twojego pracodawcy lub nazwę Twojej firmy.

Uwaga – zostały jeszcze – 3 miejsca w Rotherham, 4 miejsca w Leeds.

Zapraszam, Marek Niedźwiedź


graph_2

Agenda:

FULLY FUNDED training programme value £1860

Goal?

Make customer contact more successful by improving:

  • Sales numbers
  • Sales margins
  • Improve customer retention
  • Develop up selling
  • Improve relationships

What is the offer?

  • Intermediate Apprenticeship in Customer Service
  • HABC Level 2 Diploma in Customer Service
  • NVQ 2 Level 2 in Customer Service
  • English, Mathematics & IT GCSE

How are these qualifications valuable?
Syllabus includes:

  • Communicate verbally with customers
  • Deal with incoming telephone phone calls from customers
  • Make telephone calls to customers
  • Promote additional products & services to customers
  • Deliver customer service to challenging customers
  • Develop customer relationships
  • Resolve customer complaints
  • Handling objections & closing sales & BONUS material 50 closing techniques

12 month programme engagement includes:

  • Monthly 2 hour training sessions (Can be repeated) & 30 minute webinars
  • Quarterly 1-2-1 reviews with the Programme assessor
  • Skype tutor engagement
  • Student assessment via Portfolio of evidence via HIGH QUALITY learner manual

Social Proof:
Level II diploma in customer service
Accredited by the regulator of England & Wales

Part of the Qualifications & Credit framework with a Credit value 45 units
Qualification designed for students dealing daily with customers as part of their job role
Forms the knowledge & competency requirements of the Intermediate Apprenticeship in
customer services

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *